TÉRMINOS Y CONDICIONES optuigers.nl
Los buenos términos y condiciones generales son importantes para los minoristas y clientes en línea. Aquí puede leer los Términos y condiciones generales de nuestra tienda web. No es sólo el gobierno el que crea reglas para garantizar la seguridad de su compra. Como minorista en línea, también nos gustaría informarle sobre nuestros términos y condiciones. Al aceptar los Términos y condiciones generales de la tienda web, se concluye un acuerdo entre nosotros y usted como cliente. Pero antes de aceptar nuestros Términos y condiciones generales, le rogamos que los lea atentamente y tome nota de nuestros métodos de trabajo. ¡Esto puede evitar situaciones desagradables! Si tiene alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, por supuesto puede contactarnos.
Artículo 1 – Tienda web
1.1.
La tienda web está registrada en la Cámara de Comercio y paga su contribución legal a las autoridades fiscales. Puede encontrar nuestro número de Cámara de Comercio y número de IVA en nuestro sitio web. Allí también encontrará nuestros datos de contacto.
1.2.
Nuestra tienda web tiene un Certificado SLL. Esto significa que cumplimos con todos los requisitos legales relacionados con la seguridad de sus datos personales y su información de pago. Nos esforzamos por mejorar continuamente la seguridad de sus datos. En caso de abuso por parte de piratas informáticos, lo denunciaremos a la policía.
1.3.
Nunca proporcionamos sus datos personales a terceros. Si facilitamos tus datos personales a terceros, siempre te pediremos permiso previamente.
1.4.
Desde el 5 de junio de 2012, nuestra tienda web está obligada a solicitarle autorización previa en relación con las cookies. Puede leer más sobre esto en nuestra Política de Cookies.
1.5.
Estamos obligados a informar a la policía de cualquier sospecha de abuso o fraude.
1.6.
La tienda web ha contratado un seguro de responsabilidad civil profesional para cubrir cualquier responsabilidad injustificada reclamada por un cliente.
1.7.
Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio en todo momento. Si tiene alguna duda sobre la compra de un producto, nuestros empleados estarán encantados de ayudarle.
1.8.
Puedes suscribirte a nuestra newsletter. A continuación, se le mantendrá informado de nuestras ofertas.
Artículo 2 – Período de reflexión
2.1.
Tiene un período de reflexión de 14 días después de comprar un producto en particular. Si no está satisfecho con la compra dentro de este período, puede devolvernos el producto sin tener que pagarlo usted mismo. Sólo pagas los gastos de envío por la devolución del producto en cuestión. Si ya has realizado un pago, recibirás uno
factura de crédito y el monto que pagó será reembolsado a su número de cuenta.
2.2.
Los productos que nos devuelvan deben estar en su embalaje original.
Artículo 3 – El acuerdo
3.1.
El acuerdo entre la tienda online y el cliente es definitivo cuando el cliente ha indicado que ha aceptado los términos y condiciones generales y ha autorizado a la tienda online a debitar el dinero de su cuenta, cuando el cliente ha realizado un pago a través de iDEAL. o Paypal, o cuando posteriormente se haya enviado una factura al cliente. Una vez transcurrido el período de reflexión de 14 días y la tienda online haya recibido el pago, el cliente pasa a ser propietario del producto en cuestión.
3.2.
El acuerdo se concluyó electrónicamente, completando los campos requeridos y aceptando los términos y condiciones generales.
3.3.
Como cliente, estás obligado a cumplir con tu obligación de pago con la tienda online. Si no paga dentro del período especificado, recibirá un recordatorio de nuestra parte. Si aún no ha pagado después de 14 días, se le cobrarán los gastos. Si aún no ha pagado la deuda después de varios recordatorios, subcontrataremos el cobro a una agencia de cobros.
3.4.
Después de haber realizado su compra, recibirá una confirmación por escrito de su compra por correo electrónico. Indica el producto que has adquirido, cuánto te costará y dónde puedes acudir con cualquier queja o comentario.
3.5.
Estamos obligados a entregarle el producto o artículo en un plazo de 30 días. Si por circunstancias imprevistas el artículo no está disponible dentro de este plazo, se lo informaremos por escrito. Una vez transcurridos estos 30 días, le reembolsaremos el precio de compra que ya haya pagado. Esto nunca puede ser más del 50 por ciento del monto total de la compra. Sin embargo, si ha indicado de antemano que un artículo de reemplazo también es una opción, le proporcionaremos un producto o artículo de reemplazo que satisfaga sus necesidades tanto como sea posible. Por supuesto, puedes indicar de antemano que no quieres eso.
3.6.
La entrega de productos en el extranjero puede tardar más que una entrega en los Países Bajos. Los costos cobrados por el envío a una dirección en el extranjero serán visibles para usted cuando compre el producto.
Artículo 4 – El precio
4.1.
Los precios indicados en nuestra tienda web siempre incluyen el IVA. Los costes que se deben pagar por el envío del producto se harán visibles cuando hayas añadido el producto a tu carrito de compra.
4.2.
Si nos autoriza a debitar automáticamente un importe de su número de cuenta, está obligado a proporcionarnos un número de cuenta correcto. El abuso o fraude será sancionado y denunciado a las autoridades que deban conocerlo. Además, se presenta un informe a la policía.
4.3.
El precio indicado para el producto en el sitio web no puede cambiar durante su compra. Pagas el importe que es visible con el producto y que también se te confirma si aceptas electrónicamente la compra. El precio de compra se indica nuevamente.
4.4.
Si compras un producto durante un período en el que no se aplica ninguna promoción, no podrás optar a un descuento posterior.
Artículo 5 – Reclamaciones y garantía
5.1.
Las reclamaciones sobre la entrega deberán comunicársenos primero por teléfono. Nuestros empleados estarán encantados de ayudarle. Luego nos pondremos en contacto con el repartidor correspondiente en relación con la entrega del producto. Naturalmente, nuestro personal de reparto hará todo lo posible para entregar el producto en su domicilio sin daños.
5.2.
Las quejas sobre el producto en sí deben comunicarse a nosotros por escrito. No podemos responderlas personalmente. Describe tu queja lo más específicamente posible. Nos pondremos en contacto con el fabricante o mayorista por usted y actuaremos como intermediario. Si está dentro de nuestras capacidades, resolveremos el problema nosotros mismos.
5.3.
Normalmente procesamos las quejas en un plazo de 14 días. Una queja siempre se tramita por escrito. Una vez resuelta una queja, recibirá una encuesta nuestra sobre el manejo de la queja. Le rogamos que complete esto y nos lo devuelva. Queremos brindarle un excelente servicio en todo momento.
5.4.
Se aplica una garantía a cada producto que le suministramos. La duración de esta garantía depende completamente del producto. La mayoría de los productos tienen una garantía de un año. Si esto es diferente, puede leerlo en la confirmación por escrito que recibe de nosotros con el producto que compró y en la factura que recibe por correo electrónico. Solo podemos ofrecer una garantía limitada en productos consumibles como regalos. Si descubre un defecto o defecto en uno de nuestros artículos, le solicitamos que nos lo informe dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
5.5.
Si el producto se rompe dentro del período de garantía, le reembolsaremos el precio total de compra. Sin embargo, esto no se aplica si hay daño intencionado o deliberado. También le rogamos que se ponga en contacto con su compañía de seguros si el daño se produce después del período de garantía. Es posible que pueda reclamar esto en el seguro de contenido de su hogar. En ambas situaciones, no se podrán realizar reembolsos sin un recibo de compra. Una vez transcurrido el período de garantía, el valor de reposición también expira en caso de una posible reclamación por daños. El pago se realizará entonces sobre la base del valor actual.
Si acepta los Términos y condiciones generales de la tienda web, le rogamos que marque la casilla. Sin marcar la casilla, no se puede concluir un acuerdo. Por supuesto, esperamos sinceramente que lo disfrutes.
¡Disfruta de tu compra! Si tiene alguna pregunta, por supuesto puede contactarnos.